Derecho de desistimiento

En Contenedores Pacenses SL, nuestros clientes disponen del derecho de desistimiento de acuerdo con la normativa vigente (Directiva 2011/83/UE y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

1. Plazo para desistir

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

2. Condiciones para la devolución

• Los productos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos.

• No deben presentar daños ocasionados por un uso inadecuado o negligencia del cliente.

• Se aceptan devoluciones solo de productos comprados directamente en https://contenedorespacenses.es/.

3. Procedimiento de desistimiento

1. El cliente deberá informar a Contenedores Pacenses SL de su decisión mediante el envío del Formulario de Revocación o un correo electrónico a: 📧 contacto@contenedorespacenses.es

2. Una vez aceptada la solicitud, se organizará la recogida del producto en el lugar de entrega original.

4. Gastos de devolución

• A cargo del cliente: Si la devolución se produce por daños ocasionados por un mal uso.

• A cargo de la empresa: Si la devolución se debe a defectos de fabricación o errores en el envío.

5. Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días tras la aceptación de la devolución.

• El importe reembolsado incluirá el precio del producto y, cuando proceda, los gastos de envío estándar.

6. Excepciones

No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido específico.

• Productos dañados por un uso inadecuado.

7. Contacto para ejercer el derecho

📧 Email: contacto@contenedorespacenses.es